CAPÍTULO IV

NINGUÉM GOSTA DE RECEBER ORDENS

Certa vez tive o prazer de jantar com a Srta. Ida Tarbell, a deã dos biógrafos americanos. Quando lhe disse que estava escrevendo este livro, começamos a discutir o importantíssimo assunto de lidar com as pessoas. Declarou-me que, enquanto estava escrevendo a biografia de Owen D. Young, entrevistou um homem que passara três anos no mesmo escritório do Sr. Young. Este homem lhe informou que durante todo este tempo nunca ouviu Owen D. Young dar uma ordem direta a qualquer pessoa.

Sempre dava sugestões, e não ordem. Owen D. Young nunca disse por exemplo: “Faça isto” ou “Faça aquilo” ou “Não faça isto” ou “Não faça aquilo” Dizia: “Você poderia estudai isto” ou “Você pensa que dará resultado?” Frequentemente costumava dizer, após haver ditado uma carta: “Que pensa sobre isto?” Lendo uma carta de um dos seus assistentes dizia: