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Escuchar debidamente es escuchar con interés y esto es algo que no puede ser enseñado en un libro. Tal vez la mejor manera de expresarlo es decir: «Escucha como a ti te gustaría que te escucharan». Esta regla de oro puede aplicarse a muchas situaciones y a muchas ideas, y siempre genera buenos resultados. El hombre que sabe escuchar se gana el respeto de aquellos a los que escucha. Esto me recuerda siempre la vieja historia de Carlyle, quien como todos saben, tenía fama de ser un viejo brusco y mal hablado, siempre inclinado a emitir observaciones sarcásticas y a tratar rudamente a todos aquellos que conversaban con él. Dice la historia que una vez entabló conversación con un hombre que dominaba el arte de escuchar. Dicha persona llevó la conversación al tema que él sabía gustaba a Carlyle, y permaneció tranquilo escuchándolo con atención. Carlyle estuvo hablando durante varias horas entusiasmado con el tema. Cuando finalmente el visitante se levantó para marcharse, tuvo que forcejear para separarse de Carlyle, quien siguiéndolo hasta la puerta manifestó un entusiasmo y un buen humor poco frecuente en él. Despidiéndolo le dijo con simpatía: «ven pronto otra vez a verme, quiero que vengas con frecuencia, pues tienes una mente realmente brillante y he disfrutado mucho tu conversación. Tienes una conversación muy amena».

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