Cómo ganar amigos e influir sobre las personas
En otras palabras: no hay que discutir con el cliente o con el cónyuge o con el adversario. No le diga que se equivoca, no lo haga enojar; utilice un poco de tacto, de diplomacia.
REGLA 2
Demuestre respeto por las opiniones ajenas, jamás diga a una persona que está equivocada.
