Las áreas clave de resultados suelen ser cinco o seis responsabilidades principales que deben cumplirse para lograr el éxito. Cada una de ellas contribuye al trabajo en conjunto y afecta directamente al rendimiento general. Por ejemplo, en el caso de un vendedor, la prospección de clientes, el cierre de ventas y la construcción de relaciones son áreas clave. Para un gerente, estas pueden incluir la delegación, la supervisión y la planificación estratégica.

Es vital calificar el desempeño en cada una de estas áreas. Esto implica evaluar honestamente las fortalezas y debilidades, calificando de uno a diez el nivel actual de competencia en cada responsabilidad. La debilidad en un área crítica puede limitar el progreso general, incluso si el rendimiento en las demás áreas es sobresaliente. Por lo tanto, mejorar las áreas débiles tiene un impacto significativo en los resultados.

El primer paso es identificar claramente las áreas clave de resultados en colaboración con jefes, colegas o subordinados. Esto asegura una comprensión común de las expectativas y permite concentrarse en las actividades más importantes. Una vez identificadas, es crucial establecer metas específicas para mejorar en las áreas más débiles y desarrollar habilidades necesarias.