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El trabajo de un líder consiste, entre otras cosas, en cambiar la actitud y conducta de su gente. Algunas sugerencias para lograrlo:

 

REGLA 1

Empiece con elogio y aprecio sincero.

 

REGLA 2

Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.

 

REGLA 3

Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.

 

REGLA 4

Haga preguntas en vez de dar órdenes.

 

REGLA 5

Permita que la otra persona salve su propio prestigio.

 

REGLA 6

Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea «caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios».

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