La empresa emergente. La confianza y los desafíos de la transformación, nos propone una estimulante interpretación de la situación paradójica que enfrentan hoy las empresas a nivel mundial. Por un lado se han consolidado como el principal e indiscutible motor de las transformaciones históricas; no existe otra institución que hoy pueda disputarles su papel en la construcción del futuro. Sin embargo, ello no impide que se vean desafiadas por el imperativo de su propia transformación radical. Entre los muchos cambios asociados a ella se destacan dos. En primer lugar, una profunda modificación en la figura central de autoridad que predominó en la empresa tradicional, evidenciada en la sustitución de un gerente capataz por un gerente coach, al servicio de la capacidad de desempeño de su gente. En segundo lugar, pero no menos importante, una decisiva innovación en el sustrato emocional, según la cual el miedo debe ser sustituido por la confianza. Éste no es un tema desconocido en el debate empresarial, pero el atractivo adicional de la propuesta de Rafael Echeverría es precisamente la manera como nos guía hacia una comprensión rigurosa del fenómeno de la confianza y de los factores que contribuyen a construirla, destruirla y reconstruirla.